Cada Intake Bot tiene una pestaña de Analytics con tasas de finalización, distribuciones de respuestas e insights de IA opcionales. Edita Voz y Tono después de generar, anida bloques agente dentro de ramas y edita preguntas en lote.
Ya podías recopilar casos y puntuarlos. Lo que no podías era mirar unos cuantos cientos de envíos y ver dónde la gente termina, se atasca o abandona, ni cambiar la voz del bot después de generarlo sin reconstruir el flujo. Esta versión arregla ambas cosas, y un par de huecos del editor que estorbaban.
Cada Intake Bot ahora tiene una pestaña de Analytics. Ves un panorama de finalización (completados, en curso, abandonados), distribuciones de respuestas para campos de selección, número, fecha, booleano y los que recoge un agente, y un desglose de de dónde vino la entrada: respuestas escritas, voz, preguntas del asesor y turnos del agente.
Elige una versión del esquema y un rango de fechas para que los totales sigan siendo claros cuando el bot haya cambiado. Activa los insights de IA cuando quieras temas recurrentes, preguntas frecuentes y sentimiento a partir de respuestas abiertas y del Q&A del asesor. Los insights se generan bajo demanda y gastan créditos. Analytics e insights están en Business y Enterprise.
El Voice Pack que daba forma a un Intake Bot generado con IA se congelaba al crearlo. Ahora hay una sección de Voz y Tono donde puedes cambiar tono, uso de emoji, ejemplos de voz, estilo de negociación y el comportamiento de celebración después. Un re-polish acotado reescribe solo la bienvenida y la despedida para que coincidan, y deja el resto del flujo quieto.
Los bloques agente ya no tienen que vivir arriba del flujo. Puedes ponerlos dentro de ramas y grupos repetibles. Sus salidas pasan por registros, mapeos, exportaciones, PDFs y validación igual que los campos de nivel superior, así que una conversación orientada a un objetivo puede vivir bien adentro de un camino condicional.
Selecciona varias preguntas y actúa desde una sola barra: duplicar, mover, aplicar una condición compartida o eliminar. El menú de mover muestra un árbol recursivo, así que una selección puede caer en una rama anidada o un grupo repetible de un clic, en lugar de subir nivel por nivel.
Analytics e insights de IA en Business y Enterprise. Voz y Tono y edición en lote en todos los planes. Bloques agente anidados en Pro y superiores.
Every Intake Bot now has an Analytics tab. See a completion funnel, answer distributions for select, number, date, boolean, and agent-collected fields, and a breakdown of where input comes from: typed answers, voice, advisor questions, and agent turns. Turn on AI insights to surface recurring topics, top questions, and sentiment across open-text answers and advisor Q&A. Pick a schema version and date range to keep totals explainable. Available on Business and Enterprise. AI insights use credits.
The Voice Pack an AI-generated Intake Bot is built with is no longer frozen. A new Voice and Tone settings section lets you edit tone, emoji use, voice examples, negotiation style, and celebration behavior after generation. A scoped re-polish action rewrites just the welcome and farewell messages to match your changes without touching the rest of the flow.
Agent blocks can now live at any depth in a flow, including inside branches and repeating groups, not just at the top level. Their collected outputs flow through records, mappings, exports, PDFs, and validation exactly like top-level fields, so you can drive a goal-based conversation deep inside a conditional path.
Select multiple questions in the builder and act on them at once from a single toolbar: duplicate, move, apply a shared condition, or delete. The move menu now shows a recursive tree, so a selection can drop straight into a deeply nested branch or repeating group with one click instead of moving a level at a time.
